以客户为中心　创造客户价值
服务是一种文化，也是一种价值。在氏博金属，服务不仅仅代表一种制度、程序，它已经融入我们的企业经营管理中，为所有员工接受和奉行。我们秉承“以客户为中心”的经营理念，本着服务客户，为客户创造价值的宗旨，竭诚为您提供7×24小时全方位的客户咨询及产品应用专家级服务。

服务源于客户
服务来自用户的需求。上海氏博自成立以来，本着为客户负责到底、服务到底的态度，深入研究企业客户的实际需要，并以此作为沪程实业不断前进、产品不断改良的动力。

对客户的承诺负责
“急客户所需，先客户所想”。上海氏博向企业客户提供标准化、专业化、多元化服务。我们将对您的需求给予及时到位的支持和服务。

优质的产品，具竞争力的价格，是公司营销体系的前锋，及时周到的售后服务则是不可或缺的后卫。我们的宗旨是有效保障用户权益，提供最佳产品附加值，公司向所有用户承诺以下服务：
1. 完全按照用户要求提供产品。 

2. 保证产品质量符合用户要求。 
3. 及时处理用户投诉。 
4. 针对用户产品提供技术咨询及支持。 
5. 24小时服务热线，为客户随时提供、跟踪各类产品信息。 
6. 合理化建议，根据用户实际情况提供相关产品资料，避免原材料浪费，跟踪产品使用信息。 
7. 出现产品质量异议，客户服务人员在收到投诉5日内到达现场，分析问题原因，进行合理处理。